سياسة الطلب
نشكركم على اختياركم لنا، ونرجو قراءة سياسة الطلب بعناية قبل إتمام الشراء، حيث يعتبر إتمام الطلب بمثابة موافقة صريحة على جميع الشروط التالية:
⏱ مدة التنفيذ والتوصيل:
- يتم تنفيذ الطلب خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل، ولا تشمل أيام العطل الأسبوعية (الجمعة والسبت).
- مدة التنفيذ لا تشمل مدة الشحن، حيث تختلف حسب شركة الشحن المعتمدة.
- تتبع الشحنة مسؤولية العميل عبر رابط التتبع الذي توفره شركة الشحن.
ملاحظات حول التصاميم والمنتجات:
- لا يُسمح بالتعديل أو الإضافة على التصاميم الخاصة بنا (بما في ذلك الطقطق).
- لا يمكن تغيير أو إزالة مكان الشعار (اللوغو).
- القطع المعروضة تحت العبايات لأغراض التصوير فقط، ولا يتحمل المتجر مسؤولية سوء الفهم في هذا الشأن.
- بعض القطع يتم إعادة توفيرها بإصدار جديد بخامة مختلفة، ويتم توضيح ذلك في وصف المنتج بالموقع.
المقاسات والتفاصيل:
- يمكن التعديل على المقاسات عبر كتابة الملاحظات في الخانة المخصصة أثناء الطلب.
- جميع معلومات القطع مذكورة بوضوح في الموقع الإلكتروني وأسفل صور المنتج على الإنستقرام.
- المتجر غير مسؤول عن عدم اطلاع العميل على تفاصيل القطعة أو وصفها الكامل.
- نرجو من العملاء مراجعة صور ومقاطع المنتجات عبر حساباتنا الرسمية على إنستقرام وتيك توك.
الطلبات والإلغاء:
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد مرور ٢٤ ساعة من تأكيده.
- نعتذر عن استقبال الطلبات المستعجلة، حيث يتم العمل على جميع الطلبات حسب أولوية التاريخ.
- في حال تجاوز مدة التنفيذ أكثر من 14 يوم عمل، يتم تعويض العميل بخصم 10% مع توصيل مجاني على أي طلب مستقبلي.
التوصيل والاستلام:
- في حال عدم استلام العميل للطلب، يتحمل العميل أي رسوم إضافية ناتجة عن التخزين أو إعادة الشحن.
- المتجر غير مسؤول عن تأخير أو مشاكل التوصيل الناتجة عن شركة الشحن.
☎️ خدمة العملاء:
- متاحة من الأحد إلى الخميس من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً.
- الجمعة والسبت إجازة رسمية لخدمة العملاء.
تعليمات الغسيل والعناية بالعباية
عشان تظل عبايتك نفس أول يوم، اتبعي هالتعليمات بدقّة:
- الغسيل:
- يدوي فقط بالماء البارد.
- استخدمي مسحوق مخصص للأقمشة الناعمة.
- ممنوع النقع الطويل وممنوع الغسالة أو العصر بقوة.
- ️ التجفيف:
- علّقي العباية تجف طبيعي في مكان مظلل وجيد التهوية.
- لا تعرّضينها للشمس المباشرة أو النشافة.
- ☁️ التنعيم:
- إذا صار فيها تجاعيد، مرري عليها بخار فقط.
- المكواة العادية ممنوعة لأنها تضر القماش.
- ⚠️ تنبيه مهم:
- أي تغيير في المقاس أو القماش بسبب تجاهل التعليمات ما يُعتبر عيب في المنتج
⚠️ تنويه هام:
المتجر غير مسؤول عن تجاهل العميل لسياسات المتجر أو عدم قراءتها قبل إتمام الطلب.
بإتمام الطلب، يؤكد العميل اطلاعه وموافقته الكاملة على جميع السياسات المذكورة
